Adatvédelmi szabályzat - az Ön adatainak védelme nálunk

A Rabona Casino elkötelezett játékosaink személyes adatainak védelme mellett. Az általunk gyűjtött adatok - így a regisztrációkor megadott név, e-mail cím, telefonszám és lakcím - kizárólag a fiók létrehozásához, kifizetések feldolgozásához és az ügyfélszolgálat munkájához szükségesek. A Curacao által kibocsátott 8048/JAZ2019-053 számú engedélyünk értelmében kötelesek vagyunk azonosítani ügyfeleinket, ezért a KYC-ellenőrzés során érvényes személyazonosító okmányokat és lakcímigazolást kérünk be.

Fizetési adatait - legyen szó Skrill, Neteller, Visa, Mastercard vagy kriptovaluta (Bitcoin, Ethereum, USDT) tranzakcióról - SSL-titkosítással védjük, és soha nem adjuk át harmadik félnek marketing célra. Pénzügyi adatokat kizárólag tranzakciók lebonyolítására és visszaélések megelőzésére használjuk. Adatbázisaink tűzfallal és titkosítással védett szervereken futnak, amelyekhez csak jogosult munkatársaink férhetnek hozzá.

Weboldalunkon sütiket (cookie) alkalmazunk a felhasználói élmény javítása és a forgalmi adatok elemzése érdekében. A sütik elfogadása önkéntes: ha letiltja őket, egyes funkciók korlátozottan működhetnek. Technikai sütiket mindig alkalmazunk, mivel ezek a weboldal alapvető működéséhez szükségesek. Részletes süti-tájékoztatónkat a weboldal alján találja.

Játékosainknak joguk van hozzáférni a nálunk tárolt adataikhoz, kérni azok helyesbítését vagy törlését. Az aktív fiókzárást követően adatait legfeljebb öt évig őrizzük a vonatkozó jogszabályi előírások szerint. Adatvédelmi kérdéseivel forduljon ügyfélszolgálatunkhoz e-mailben, telefonon vagy élő csevegésen (Live chat) keresztül - 48 órán belül válaszolunk.

Regisztrációkor az alábbi személyes adatokat gyűjtjük: teljes név, e-mail cím, születési dátum, lakcím, valamint a választott fizetési módhoz tartozó azonosítók - legyen szó Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Jeton kártyáról vagy kriptovalutáról (Bitcoin, Ethereum, USDT, Litecoin). Ezeket az adatokat a fiókod megnyitásához és a kötelező KYC-ellenőrzéshez használjuk, amelyet a Curacao-i licencünk (8048/JAZ2019-053) ír elő.

Az általad megadott adatokat kizárólag meghatározott célokra kezeljük: befizetések és kifizetések feldolgozása, ügyfélszolgálati kapcsolattartás (e-mail, telefon, élő chat), valamint a felelős játék eszközeink zavartalan működtetése. Az adataidat harmadik félnek soha nem adjuk el; marketing kommunikációhoz kizárólag külön hozzájárulás alapján használjuk azokat.

Az adatbiztonság minden folyamatunkban elsődleges szempont. Az összes adatátvitel SSL-titkosítással zajlik, szervereinken pedig kétfaktoros hozzáférés-védelem és rendszeres biztonsági auditok működnek. Pénzügyi adataidat, például kártyaszámot vagy e-tárca azonosítókat, soha nem tároljuk teljes formában: az érzékeny mezők tokenizáltak. Az adatmegőrzési idő a számla lezárásától számított legfeljebb öt év, kivéve ha jogszabályi kötelezettség hosszabb tárolást ír elő.

Adataid kezelésével kapcsolatban bármikor fordulhatsz ügyfélszolgálatunkhoz. Kérésre az általunk tárolt adatokról részletes kivonatot küldünk, és törlési igényt is befogadunk a vonatkozó jogszabályi előírások keretein belül.

Az általad megadott személyes adatokat titkosított szervereken őrizzük, amelyek megfelelnek a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak. A fiókod aktív időszakában minden regisztrációs, tranzakciós és azonosítási adat rögzítve marad: így HUF-egyenlegedet, korábbi befizetéseidet, kifizetéseidet és bónuszjogosultságaidat pontosan tartjuk nyilván. Az adatokat kizárólag az adatvédelmi tájékoztatóban meghatározott célokra használjuk fel.

A curacao-i licencünk (8048/JAZ2019-053) és az alkalmazandó pénzügyi előírások értelmében a tranzakciós és játéktörténeti rekordokat legalább öt évig megőrizzük a fiók lezárása után is. Ez vonatkozik minden fizetési módra: Skrill- és Neteller-átutalásokra, Visa- és Mastercard-befizetésekre, valamint kriptovalutás tranzakciókra, például Bitcoin, Ethereum, USDT és Litecoin esetén egyaránt.

Ha fiókod megszüntetését kéred, a kötelező megőrzési idő lejártát követően az összes személyes adatot biztonságosan töröljük, illetve anonimizáljuk rendszereinkből. A megőrzési időszak alatt az adatokhoz kizárólag arra feljogosított munkatársaink férhetnek hozzá, jogszabályi kötelezettség teljesítése vagy belső auditálás céljából. Adataidat harmadik félnek nem adjuk el, és marketing célokra sem hasznosítjuk hozzájárulásod nélkül.

Biztonsági eljárásaink közé tartozik az SSL-titkosítás alkalmazása és a hozzáférési naplók rendszeres felülvizsgálata. Ha bármilyen kérdésed van adataid tárolásával kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk e-mailben, telefonon és élő chat-en egyaránt elérhető, hogy részletes felvilágosítást nyújtson.

A Rabona Casino komolyan veszi játékosai személyes adatainak védelmét. A hatályos európai és magyar adatvédelmi előírások - köztük a GDPR rendelkezései - értelmében minden regisztrált felhasználónkat széles körű jogok illetik meg az általunk kezelt személyes adatokkal kapcsolatban. Ezeket a jogokat bármikor, ingyenesen érvényesítheti nálunk.

Hozzáférési jogának keretében kérheti, hogy tájékoztassuk az Önről tárolt adatokról, azok forrásáról, kezelési céljairól és megőrzési idejéről. Joga van kérni adatai helyesbítését, ha azok pontatlanok vagy hiányosak. Ha az adatkezelés alapja megszűnt, törlést is kérhet. Az adatkezelés korlátozása és az adathordozhatóság - vagyis adatai strukturált, géppel olvasható formátumban történő kiadása - ugyancsak megilleti Önt. Bizonyos esetekben tiltakozhat is adatai kezelése ellen.

Kérelmét e-mailben, telefonon vagy élő chaten keresztül nyújthatja be ügyfélszolgálatunkhoz. Csapatunk 48 órán belül visszajelez, és a beérkező kérelmeket főszabályként 30 napon belül teljesítjük. Kaszinónk a Curacao Gaming Authority felügyelete alatt működik (licenszszám: 8048/JAZ2019-053), amely kötelezővé teszi az adatvédelmi kérelmek jogszerű és dokumentált kezelését.

Egyes adatokat azonban - jogi kötelezettségek, illetve a pénzmosás elleni szabályozás miatt - meghatározott ideig meg kell őriznünk, még törlési kérelem esetén is. Ha úgy érzi, hogy jogait megsértettük, panaszt tehet az illetékes adatvédelmi hatóságnál.

A Rabona Casino weboldalán sütiket (cookie-kat) alkalmazunk, hogy biztosítsuk az oldal megfelelő működését, és személyre szabott élményt nyújtsunk játékosainknak. A sütik kis szöveges fájlok, amelyeket böngészője automatikusan tárol az Ön eszközén, amikor felkeresi oldalunkat. Segítségükkel emlékezünk a belépési adataira és preferenciáira, így nem kell minden látogatáskor újra konfigurálnia mindent.

Háromféle sütikategóriát alkalmazunk: az alapvetően szükséges sütiket, amelyek a bejelentkezési munkamenethez és a HUF-alapú pénzügyi tranzakciók biztonságos feldolgozásához elengedhetetlenek; elemzési sütiket, amelyek anonim adatokat gyűjtenek arról, hogyan navigálnak játékosaink az oldalon; valamint marketing célú sütiket, amelyek releváns promóciókat és személyre szabott bónuszajánlatokat jelenítenek meg az Ön érdeklődési körének megfelelően.

Böngészője beállításain keresztül, vagy az oldalunkon megjelenő sütikezelő panelen bármikor módosíthatja a preferenciáit. Fontos azonban tudni: az alapvető sütik letiltása esetén egyes funkciók, például a Skrill, Neteller vagy Mastercard fizetések feldolgozása nem működhet megfelelően, és a bejelentkezési munkamenet is megszakadhat.

Harmadik felek, köztük a NetEnt, Pragmatic Play és Evolution játékszolgáltatók szintén elhelyezhetnek sütiket az Ön eszközén a játékok betöltésekor. Ezek kezelésére az adott szolgáltató saját adatvédelmi szabályzata az irányadó. Sütipolitikánkkal kapcsolatos kérdéseivel forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, élő chaten, e-mailben vagy telefonon egyaránt elérhet minket.

Az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) 2018 óta meghatározza, hogyan kezeljük játékosaink személyes adatait a Rabona Casino platformján. Adatkezelési tevékenységeink teljes egészében megfelelnek a rendelet előírásainak. Adatkezelőként felelősek vagyunk azért, hogy az Ön adatait jogszerűen, átláthatóan és tisztességesen kezeljük, kizárólag előre rögzített és szükséges célokra.

A GDPR számos jogot biztosít Önnek. Kérhet tájékoztatást az általunk tárolt adatokról, kérheti azok helyesbítését vagy törlését, és korlátozhatja az adatkezelést. Az adathordozhatóság joga alapján személyes adatait géppel olvasható formátumban is kiadhatjuk. A hozzájáruláson alapuló adatkezeléshez bármikor visszavonhatja hozzájárulását, és ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Adatait kizárólag egyértelmű jogalappal kezeljük: szerződés teljesítése, jogi kötelezettség betartása, vagy az Ön kifejezett hozzájárulása. Fizetési adatait - legyen szó Skrill, Neteller, Visa vagy Mastercard tranzakciókról - titkosított, biztonságos rendszerekben tároljuk. Harmadik félnek kizárólag jogszabályi kötelezettség esetén, vagy ha Ön ehhez előzetesen hozzájárult, adunk át adatot.

Ha úgy véli, hogy adatainak kezelésével jogsértés történt, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH). Kérdéseivel forduljon hozzánk e-mailben, telefonon vagy élő chat-en keresztül, adatvédelmi csapatunk munkanapokon folyamatosan rendelkezésre áll.